vilkår og betingelser
Reservation
Reservationer skal foregå via bookingsystemet (sirvoy bookingsystem)
Hvis dette ikke er muligt, kan reservationer foregå via mail – info@gudhjemvandrerhjem.dk
Vi tager ikke imod reservationer over telefon.
Ankomst og afrejse:
Check-in:
Fra kl 14.00 til 20.00
Hvis du skal tjekke ind før eller efter det angivne tidspunkt, kan du kontakte os via mail og informere om det planlagte tidspunkt du vil tjekke ind.
Efter 20.00 er det muligt at tjekke ind selv. Vær venligst sød at give besked om dette, så der kan blive udleveret en nøgle ved værelsesdøren.
Check ud:
Fra kl 10.00. Nøglen afleveres i receptionen medmindre du vil tjekke tidligere ud, så skal nøglen ligges i postkassen i receptionen.
Betaling
Vi tager ikke imod betalinger á mere end DKK 5.000,- i caféen. **
Store reservationer kan kræve et depositum ved bankoverførsel på 20% kan ikke refunderes. Det resterende beløb skal betales senest 2 uger før ankomst.
Afbestilling
Du kan afbestille din online booking på følgende kriterier:
Du kan afbestille din online booking op til 7 dage før ankomst. Hvis du afbestiller senere end 7 dage før ankomst, mister du det fulde beløb du har betalt.
Du kan altid rykke din reservation til et senere tidspunkt uden yderligere betaling ved at kontakte os på mail.
Et afbestillingsgebyr på DKK 120,-pr værelse *
Afbestilling skal være på skrift og sendt på mail til os (info@gudhjemvandrerhjem.dk)
Klager
Hvis du har grunde til at klage under dit ophold, er du forpligtet til at informere bestyreren med det samme. Dette er for at give vandrerhjemmet chancen for at løse problemet. Hvis dette ikke er muligt, har du ret til en kvittering bestående af dine klagepunkter, som du kan sende til vandrerhjemmet. Et kompensationsgebyr på max 10% af det fulde beløb kan kun blive givet hvis vandrerhjemmet er skyldige i fejl *
Bestridelse
Vandrerhjemmet og dets gæster er forpligtet til at bestride og løse situationer i fællesskab ved et møde, hvor alle parter er involveret.
Ekstra
Linned – du er mere end velkommen til at medbringe dit eget sengelinned hvis dette ønskes ellers kan du låne af os i receptionen imod betaling på DKK 90,-.
Soveposer er bandlyst på grund af hygiejniske årsager.
Vi elsker hunde og de er mere end velkomne i udvalgte værelser, men på grund af en nødvendig og speciel rengøring efter opholdet, kræver vi en betaling på DKK 300,-.